Dernière mise à jour : 19 août 2026
Moshivo LLC ("Moshivo", "nous") stocke pour le compte de chaque entreprise (locataire) : les identifiants de compte et les jetons OAuth ou identifiants d'accès des canaux que l'entreprise connecte (LINE, WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, TikTok et Google Calendar), ainsi que les données de demandes et de rendez-vous collectées via le Service (coordonnées, canal source, service concerné, messages et statut du rendez-vous). Cette page explique comment demander la suppression de ces données.
Le moyen le plus rapide de supprimer les données associées à un canal connecté est de déconnecter l'intégration depuis le tableau de bord Moshivo : ouvrez la section Integrations de l'entreprise concernée et cliquez sur Disconnect à côté du canal. Dès la déconnexion, nous supprimons immédiatement le jeton d'accès, le jeton de rafraîchissement et les identifiants de compte associés de notre base de données de production.
Vous pouvez également révoquer l'accès de Moshivo directement depuis chaque plateforme :
• WhatsApp / Instagram / Facebook Messenger (Meta) : rendez-vous sur Facebook → Settings → Business Integrations et supprimez "Moshivo".
• Google (Calendar) : rendez-vous sur Google Account → Third-party apps with account access et supprimez "Moshivo".
• TikTok : TikTok → Settings → Security & Login → Manage app permissions, puis supprimez "Moshivo".
• LINE : déconnectez le canal Moshivo depuis les paramètres de votre LINE Official Account Manager.
• X (Twitter) : dans X, allez dans Settings → Security and account access → Apps and sessions → Connected apps et révoquez "Moshivo".
La révocation de l'accès invalide les jetons que nous détenons ; nous les supprimons ensuite lors du prochain cycle de rapprochement (sous 30 jours), ou immédiatement sur demande écrite.
Pour demander la suppression de toutes les données associées à votre compte, à une entreprise précise ou à un canal précis, écrivez à hello@moshivo.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Moshivo, en indiquant :
• l'e-mail du compte Moshivo,
• le nom de l'entreprise (si vous en exploitez plusieurs),
• le ou les canaux à supprimer, ou "suppression complète du compte".
Nous accusons réception des demandes sous 5 jours ouvrés et achevons la suppression des systèmes de production sous 30 jours. Les copies résiduelles dans les sauvegardes chiffrées sont purgées selon notre rotation de sauvegarde (30 jours maximum), après quoi aucune copie des données ne subsiste.
Si vous avez contacté une entreprise via Moshivo et souhaitez faire supprimer vos données, veuillez contacter cette entreprise (le responsable du traitement). L'entreprise peut supprimer votre demande depuis son tableau de bord Moshivo ou nous demander de le faire, et nous vous aiderons rapidement.
Une demande de suppression retire de notre base de données de production : les jetons d'accès et de rafraîchissement OAuth des canaux, les identifiants de compte de canal et les noms d'affichage mis en cache pour cette connexion, les enregistrements de demandes et de rendez-vous liés au compte ou à l'entreprise, et les instantanés de reporting par entreprise contenant des données personnelles. Les statistiques d'exploitation agrégées et anonymisées qui ne peuvent être rattachées à une personne ou à une entreprise peuvent être conservées. Les données que nous n'avons jamais stockées (par exemple, l'historique des messages qui reste sur la plateforme du canal) doivent être supprimées directement depuis cette plateforme.
Pour toute question relative à la suppression des données ou pour soumettre une demande :
Moshivo LLC, 8 The Green #21902, Dover, Delaware 19901, USA
hello@moshivo.com